Customer Services by ESDI : renforcer votre gestion de la relation client

Améliorer votre service client, donner une image plus positive de vos services : vous voulez augmenter la satisfaction de vos clients ?

Customer Services by ESDI vous aide à atteindre vos objectifs, et optimise vos coûts.

La qualité du service client : capital pour renforcer votre image de marque

Valorisez votre image de marque par un service client sur mesure. Customer Services by ESDI renforce votre notoriété et fidélise votre portefeuille clients. De la prise de commande à la fidélisation, nous participons à la diffusion, à l’amélioration, à l’affirmation de votre image de marque.

Optimiser votre relation client, gérer les réclamations, administrer un dossier SAV : nos missions garantissent la satisfaction de vos clients. Optez pour la performance et choisissez un service client externalisé.

De la permanence téléphonique à la gestion de processus métier avant-vente et après-vente, Customer Services by ESDI sécurise et renforce votre image.

La lettre d'informations

La relation-client, un secteur d'activité en augmentation ! (Mai 2013)

Infos / Conseils : Dans un but de conquête mais surtout de fidélisation, le secteur de la relation client ne cesse d'augmenter depuis 2005. Pour conserver le client de plus en plus volage, des stratégies de plus en plus fines sont déployées...

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Savoir-faire

Enquête Satisfaction Client : un outil clé pour les entreprises

Différentes motivations sont à l’origine des enquêtes de satisfaction client :

  • Politique de satisfaction client
  • Stratégie de positionnement produit / service sur le marché
  • Respect d’une certification ISO 9001

Mais réaliser une enquête de satisfaction client ne s’improvise pas.

Quelle démarche, quelles bonnes pratiques et règles utiliser pour la réussir ?

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