Customer Services by ESDI : renforcer votre gestion de la relation client
Améliorer votre service client, donner une image plus positive de vos services : vous voulez augmenter la satisfaction de vos clients ?
Customer Services by ESDI vous aide à atteindre vos objectifs, et optimise vos coûts.
La qualité du service client : capital pour renforcer votre image de marque
Valorisez votre image de marque par un service client sur mesure. Customer Services by ESDI renforce votre notoriété et fidélise votre portefeuille clients. De la prise de commande à la fidélisation, nous participons à la diffusion, à l’amélioration, à l’affirmation de votre image de marque.
Optimiser votre relation client, gérer les réclamations, administrer un dossier SAV : nos missions garantissent la satisfaction de vos clients. Optez pour la performance et choisissez un service client externalisé.
De la permanence téléphonique à la gestion de processus métier avant-vente et après-vente, Customer Services by ESDI sécurise et renforce votre image.
La lettre d'informations
Avril / Mai 2012
Edito : La stratégie SAV dans le e-commerce ...
Tendances : Les priorités 2012 pour les Services Client
Avis d'expert : Les 6 points-clé pour réussir le SAV de votre site de e-commerce
Lire la suite...Savoir-faire
La relation client : un défi quotidien pour les entreprises !
Dans le contexte économique actuel très tendu où les clients sont très volatiles, l'implication auprès des clients est un enjeu prépondérant pour les entreprises.
75% des français sont prêts à changer de fournisseur ou de prestataire s'ils sont déçus par leur service client (source : étude BVA).
Comment aborder efficacement ce challenge ?
Lire la suite...